Управление результативностью маркетинга

Управление результативностью маркетинга
Автор Ольга Ойнер
ISBN 978-5-9916-2565-4
Cтраниц 352
Год 2016
Язык Русский
Издательство Юрайт
Обложка Твердая
0 грн.

Аннотация издательства

В учебнике рассматривается маркетинг в общей системе управления результативностью бизнеса Теоретические положения и базовые подходы менеджмента к управлению результативностью сочетается с показателями и процессами клиентского маркетинга на всех этапах работы. Учебник рассчитан на углубленное изучение современных проблем управления маркетингом. 


Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 080500.68 "Менеджмент (подготовка магистров)".


Об авторе:
Ойнер О.К. - доктор экономических наук, заведующая кафедрой маркетинга фирмы Национального исследовательского университета "Высшая школа экономики".


Оглавление

Раздел 1. Маркетинг в системе управления результативностью бизнеса в компании
Глава 1. Результативность бизнеса компании. Роль маркетинга в обеспечении бизнеса компании
Глава 2. Принципы построения системы показателей результативности бизнеса
Глава 3. Система сбалансированных показателей в маркетинге и сбыте
Глава 4. Маркетинг и всеобщее управление качеством. Применение процессного подхода в маркетинге

Раздел 2. Работа компании с клиентами: показатели и процессы
Глава 5. Клиенты компании: привлечение и удержание
Глава 6. Процессы формирования и анализа клиентской базы
Глава 7. Развитие отношений с клиентом и формирование клиентского капитала

Программа дисциплины "Маркетинговые факторы результативности бизнеса"



Оставьте свой отзыв

Для наших клиентов – бесплатная доставка при покупке книг на сумму от 1000 грн по Киеву курьером, по Украине - почтой и курьерскими службами. Книги, которые есть в наличии на складе в Киеве, мы доставляем в течение 1-2 дней. Покупайте у нас хорошие книги ВЫГОДНО!