Эффективные коммуникации. Harvard Business Review

Эффективные коммуникации. Harvard Business Review
Автор Коллектив авторов
ISBN 978-5-9614-6593-8
Cтраниц 200
Год 2018
Язык Русский
Издательство Альпина Паблишер
Обложка Твердая

341 грн.

Купить
У нас бесплатная доставка заказов при покупке книг на сумму от 1000 грн и хорошие цены.
Покупайте книги ВЫГОДНО!

Аннотация издательства

Harvard Business Review — главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии «HBR: 10 лучших статей» посвящен вопросам эффективных коммуникаций.

Если вам необходимо улучшить собственные навыки общения и выстроить коммуникацию внутри компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных одной из самых важных для руководителей тем, мы выбрали самые полезные и применимые на практике.

Вы узнаете, почему то, как мы излагаем идеи, порой бывает важнее самих идей. Разберетесь, почему так важно по разному составлять презентации новых проектов для начальников-харизматиков и начальников-последователей. Узнаете, отчего подчиненные охотнее слушают руководителей, которые проявляют к ним искренний интерес и симпатию. И почему начальство просто обязано поддерживать постоянную связь с сотрудниками. И главное: благодаря использованию методик, описанных в сборнике, вы сможете находить общий язык практически с любым собеседником в любой бизнес-ситуации.


Оглавление

Начните убеждать по-новому. Гэри Уильямс и Роберт Миллер
Пять подходов к принятию решений
1. Харизматики
2. Мыслители
3. Скептики
4. Последователи
5. Контролеры
Использование науки убеждения. Роберт Чалдини
Принцип симпатии
Принцип взаимности
Принцип социального доказательства
Принцип последовательности
Принцип авторитета
Принцип дефицита
Обобщая сказанное
Сила речи. Кого и почему слышат. Дебора Таннен
Что такое лингвистический стиль?
Один выигрывает, другой проигрывает
Речевые ритуалы
Установление авторитета
Что делать?
Необходимое искусство убеждения. Джей Конджер
Четыре основных этапа
Сила убеждения
Молчание убивает вашу компанию? Лесли Перлоу и Стефани Уильямс
Господство молчания
Издержки молчаливого страдания
Разрушить спираль молчания
Как научиться выступать естественно. Ник Морган
Чему нас учит наука
«Репетиция» естественности
Что лежит в основе естественной речи
Мастерство рассказчика. Стивен Деннинг
Сила повествования
«Плохо рассказанная» история
Истории успеха и неудач
Коллективный зевок
Заманчивое, но туманное будущее
Как продать блестящую идею. Кимберли Элсбах
Распределяющая шляпа
Шоураннер
Творец
Новичок
Клиенты, берегитесь
Пять посылов, которыми должны управлять лидеры. Джон Хэмм
Посыл 1. Организационная структура и иерархия
Посыл 2. Финансовые результаты
Посыл 3. Восприятие лидером его работы
Посыл 4. Тайм-менеджмент
Посыл 5. Корпоративная культура
Избавьте от напряжения сложные разговоры. Холли Уикс
«У меня для вас плохие новости»
«Что здесь происходит?»
«Вы нападаете на меня!»
Подготовка к сложному разговору
Управление разговором
Об авторах



Оставьте свой отзыв

Для наших клиентов – бесплатная доставка при покупке книг на сумму от 1000 грн по Киеву курьером, по Украине - почтой и курьерскими службами. Книги, которые есть в наличии на складе в Киеве, мы доставляем в течение 1-2 дней. Покупайте у нас хорошие книги ВЫГОДНО!