Аннотация издательства
Почему одни компании процветают, а другие - нет? Майкл Хаммер, всемирно известный бизнес-гуру и автор концепции реинжиниринга, и его коллега Лиза Хершман уверены в том, что секрет достижения успеха - в способе организации процессов.
В своей книге они показывают, как можно использовать огромный потенциал процессного подхода для увеличения прибыльности компании и повышения ее конкурентоспособности. Ведь говоря "быстрее, лучше и дешевле", авторы подразумевают: быстрее, лучше и дешевле, чем конкуренты. Руководствуясь принципами, предложенными авторами книги, организации, работающие в любой сфере деятельности, могут успешно внедрить процессный подход и получить огромное преимущество на рынке.
Об авторах:
Майкл Хаммер
Всемирно известный консультант, соавтор книги «Реинжиниринг корпорации», которую журнал Forbes назвал одной из «трех наиболее важных бизнес-книг за последние 20 лет». Его статьи публиковались в таких авторитетных изданиях, как Harvard Business Review и The Economist. Журнал Time включил Хаммера в список 25 самых влиятельных американцев в сфере бизнеса. Когда в сентябре 2008 г. Майкл ушел от нас, деловой мир потерял одного из редчайших гениев и поистине революционного мыслителя.
Лиза Хершман
Генеральный директор компании Hammer and Company. Руководит программой обучения методам процессного подхода по всему миру. До работы в Hammer and Company занимала пост старшего вице-президента в компании Avnet, Inc. В 2008 г. получила награду как «Директор года — 2008». Лиза Хершман работала также в компании GE Aerospace. Ее статьи постоянно публикуются в журнале BusinessWeek.
Оглавление
От издателя
Совершенству нет предела
Предисловие
Введение
Взлет и падение корпоративных героев
ЧАСТЬ I
Глава 1 Проектирование процессов:
от деталей к общему плану
Глава 2 Показатели эффективности
Глава 3 Управление процессом
Глава 4 Исполнители и инфраструктура
Глава 5 Лидерство и культура организации
Глава 6 Органы управления бизнес-процессами
и организация работы специалистов
ЧАСТЬ II
Глава 7 Соединяем все вместе
Глава 8 Tetra Pak: преобразования прошли успешно
Глава 9 Gamesa: создание культуры
бизнес-процессов в масштабе компании
Глава 10 Four Aces: не справились
Глава 11 Hattaway Inc.: временная мера
Глава 12 Acme Specialties: отлично составленный план
ЧАСТЬ III
Глава 13 Модель зрелости процессов
Модель зрелости процессов
и предприятия (PEMM)
Благодарности
Об авторах