Книга представляет собой практическое руководство по внедрению системы управления качеством и адресована тем, кто стремится поднять свой бизнес на более высокую ступень развития, снизить процент брака продукции, затраты на его исправление, а также риски предприятия, так или иначе связанные с вопросами качества. Наряду с основами управления качеством рассматривается система сертификации по международному стандарту ISO 9001 и подробно - программа "Total Quality Managements, охватывающая вопросы качества в разных сферах деятельности компании.
Оглавление
Предисловие
Почему необходимо управление качеством? Что же такое качество? Управление качеством — как и с какой целью?
Управление качеством: задачи менеджмента Качество как элемент мышления сотрудников Управление бизнес-процессами Качество требует хорошей организации Квалификация: поддержка и совершенствование
Управление качеством процессов Разработка качественного продукта Покупаем качественное Бездефектное производство Качество обслуживания клиентов
Системы управления качеством и стандарт ISO 9001 Нормативы стандарта ISO 9000: Сертификация по ISO 9001
Введение в систему «Total Qualify Management Переход от управления качеством к ТОМ Идеальная модель
Оценка предприятия по TQM Система оценки изменений RADAR Проведение внутренней оценки
Преимущества TQM Стабильная база для сотрудничества Долгосрочный результат с ТОМ
Оставьте свой отзыв
Для наших клиентов – бесплатная доставка при покупке книг на сумму от 1000 грн по Киеву курьером, по Украине - почтой и курьерскими службами. Книги, которые есть в наличии на складе в Киеве, мы доставляем в течение 1-2 дней. Покупайте у нас хорошие книги ВЫГОДНО!