Управление качеством (SmartBook)

Управление качеством (SmartBook)
Автор Свен Гембрис , Йоахим Геррманн
ISBN 978-5-9791-0215-3
Cтраниц 128
Год 2011
Язык Русский
Издательство SmartBook
Обложка Мягкая
0 грн.

Аннотация издательства

Книга представляет собой практическое руководство по внедрению системы управления качеством и адресована тем, кто стремится поднять свой бизнес на более высокую ступень развития, снизить процент брака продукции, затраты на его исправление, а также риски предприятия, так или иначе связанные с вопросами качества. Наряду с основами управления качеством рассматривается система сертификации по международному стандарту ISO 9001 и подробно - программа "Total Quality Managements, охватывающая вопросы качества в разных сферах деятельности компании.


Оглавление

Предисловие

Почему необходимо управление качеством?
Что же такое качество?
Управление качеством — как и с какой целью?

Управление качеством: задачи менеджмента
Качество как элемент мышления сотрудников
Управление бизнес-процессами
Качество требует хорошей организации
Квалификация: поддержка и совершенствование

Управление качеством процессов
Разработка качественного продукта
Покупаем качественное
Бездефектное производство
Качество обслуживания клиентов

Системы управления качеством и стандарт ISO 9001
Нормативы стандарта ISO 9000: Сертификация по ISO 9001

Введение в систему «Total Qualify Management
Переход от управления качеством к ТОМ
Идеальная модель

Оценка предприятия по TQM
Система оценки изменений RADAR
Проведение внутренней оценки

Преимущества TQM
Стабильная база для сотрудничества
Долгосрочный результат с ТОМ


Оставьте свой отзыв

Для наших клиентов – бесплатная доставка при покупке книг на сумму от 1000 грн по Киеву курьером, по Украине - почтой и курьерскими службами. Книги, которые есть в наличии на складе в Киеве, мы доставляем в течение 1-2 дней. Покупайте у нас хорошие книги ВЫГОДНО!